Speak Up – Voz con Valor
Reportar un problema de incumplimiento
En Nestlé, vivimos el propósito de nuestra empresa con nuestros valores arraigados en el respeto. Los Nestlé Corporate Business Principles reflejan nuestro compromiso con una sólida cultura ética como base no negociable de la forma en que hacemos negocios. Por lo tanto, es crucial para nuestra empresa contar con un sistema de informes sólido que nos permita escuchar a cualquier persona a lo largo de nuestra cadena de valor sobre cualquier posible incumplimiento.
Aquí es donde entra en juego Voz con Valor - Speak Up, nuestro sistema de reportes de integridad.
Cualquiera puede hablar
Alentamos a nuestros empleados a hablar, ya sea que se enfrenten directamente o sean testigos de una situación de posible incumplimiento, como incidentes de acoso, discriminación, abuso de poder, intimidación, fraude, corrupción, conflicto de interés, o cualquier otro posible incumplimiento. Esto incluye cualquier incidente y/o comportamiento que vaya en contra de nuestros valores, Corporate Business Principles (pdf, 4Mb) o elCode of Business Conduct (pdf, 2Mb) , así como leyes y reglamentos del lugar en el que operamos. Cuando los empleados no se sienten cómodos hablando con su Gerente de Línea, Jefe de Recursos Humanos o Jefe de Legal y Cumplimiento, pueden informar de manera confidencial a través de nuestro sistema Speak Up.
También, hacemos saber a los terceros relacionados con Nestlé, que pueden reportar si tienen conocimiento de un posibleincumplimiento. Puede ayudarnos informando de cualquier posible de incumplimiento a través de nuestro sistema Voz con Valor - Speak Up. El sistema es operado de forma independiente por un tercero y le ofrece anonimato si lo desea.
De un vistazo
2,874
Informes de problemas de incumplimiento recibidos en 2023
691
Casos comprobados
122
Empleados abandonaron la empresa
El sistema Speak Up de Nestlé empodera a todo el personal y a las partes interesadas externas. Brinda a cada persona la oportunidad de denunciar posibles incumplimientos de nuestros valores, principios corporativos o el código de conducta de Nestlé. Ya sea que se presente directamente a una situación de incumplimiento o sea testigo de ella, hable por favor. Gracias por su confianza.
Cómo reportar un posible incumplimiento
Aquí encontrarás toda la información que necesitas para reportar el posible incumplimiento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
- Envíe su reporte a través de un formulario web o llame a un número gratuito para dejar un mensaje. Tiene la opción de permanecer en el anonimato. Iniciar un informe
- Debe incluir la descripción detallada del hecho a reportar (quién, qué, cuándo, cómo) y agregue evidencia de respaldo, por ejemplo, copias de documentos o nombres de testigos, que puedan corroborar su informe. Tome en consideración que situaciones generales no se pueden investigar.
- Una vez que haya enviado su informe, recibirá un número de caso individual. Necesitarás este número cada vez que accedas al sistema.
- Nos tomamos muy en serio todas las preocupaciones de incumplimiento y llevaremos a cabo las acciones apropiadas en cada informe. Además, mantendremos informado de progreso en consecuencia, así como de ser necesario, se le requerirá mayor información.
- Para realizar el seguimiento del progreso debe ingresar al sitio web con su número de caso.
¿Qué sucede después de enviar un reporte?
Una vez que hayas enviado tu informe, pasará por algunas etapas:
Acusaremos recibo de su mensaje en un plazo de cinco días laborables. Si su informe inicial no incluye suficiente información o pruebas procesables, se le pedirá que proporcione más información o pruebas.
Cada informe se revisa cuidadosamente. Abriremos un caso si su informe incluye información y pruebas mínimas procesables. En ausencia de conflicto de interés, la investigación será dirigida por nuestro Oficial de Cumplimiento de Mercado en la región / país donde se dice que tuvo lugar el incidente.
Los informes que contengan acusaciones en una de estas 11 categorías sensibles, se escalarán al Director de Cumplimiento del Grupo y al Jefe de Zona de Legal y Cumplimiento correspondiente.
- Abuso de poder y/o intimidación
- Competencia económica y trato justo
- Soborno y corrupción
- Información confidencial, política de privacidad
- Discriminación, acoso y violencia
- Miembros de la Junta Directiva / Altos directivos en Suiza
- Fraude
- Derechos humanos
- Miembros del Comité de Dirección
- Incumplimiento del Código de la OMS
- Acoso sexual
Para garantizar que la investigación sea confidencial, solo involucraremos a las personas que deban participar. Nuestros Oficiales de Cumplimiento pueden realizar entrevistas confidenciales con empleados, contratistas o cualquier persona que consideren relevante para la investigación.
Como práctica general, se necesitan alrededor de 90 días para que se concluya una investigación. Sin embargo, es posible que necesitemos más tiempo para asuntos complejos.
Después de revisar los hallazgos de la investigación, decidiremos si es necesario tomar más medidas. Le mantendremos informado de los avances y le enviaremos una respuesta final en la que se describirá el resultado de la investigación.
Nestlé prohíbe cualquier represalia contra un empleado, individuo o entidad que haya presentado un informe. También protegeremos los derechos de cualquier persona implicada.