Cuéntanos si tienes alguna inquietud

Los Principios Corporativos Empresariales de Nestlé reflejan nuestro compromiso con una cultura de cumplimiento, base de la manera en que hacemos negocio. Nuestros principios son accionables y aseguran que nuestra compañía está en línea con dicho compromiso.

El Sistema de Reporte de Integridad; es un canal de comunicación donde puedes reportar casos de potencial incumplimiento a nuestros Principios Corporativos Empresariales.

IMPORTANTE: Ten en cuenta que el Sistema de Reporte de Integridad no es el canal de comunicación para reportar temas relacionados con productos o servicios. Estos deberán ser reportados a través de nuestro formulario de contacto o llamando a nuestro equipo de Servicios al Consumidor al número: 800 363 7853

¿Cómo reportar una inquietud?

Nuestro Sistema de Reporte de Integridad, está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
 

1.- Puedes elegir usar el formulario web o llamar a un número gratuito y dejar un mensaje. Recuerda que deberás digitar la clave de acceso según sea tu caso: 

  Número telefónico Dirección Clave de acceso
Nestlé México   8001234618 https://www.speakupfeedback.eu/web/A2VY73/mx 55403

 

2.- Posteriormente recibirás un número de caso individual. Por favor anota y guarda el número.

3.- Este número te servirá para identificar tu reporte presentado en el Sistema. Asimismo, te permitirá realizar el seguimiento y poder proporcionar información adicional. Se te pedirá introducir dicho número cada que quieras acceder al sistema.

4.- Te recomendamos escribir tu caso antes de hacer el contacto, así podrás asegurarte de que estás dando toda la información y de que te estás explicando claramente. Te sugerimos que por teléfono tu explicación dure máximo tres minutos y por internet alrededor de 140 palabras.

5.- Escalamiento: Los Reportes que contengan denuncias de incumplimiento relacionadas con cualquiera de las siguientes once categorías delicadas, serán compartidos al Oficial de Cumplimiento del Grupo y al Jefe de Legal y Cumplimiento de la Zona AMS:

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    • Abuso de poder/Mobbing/Bullying.
    • Competencia Económica y Comercio /Trato Justo.
    • Soborno y Corrupción.
    • Información Confidencial, Política de Privacidad (privacidad de datos, secretos comerciales, propiedad intelectual).
    • Discriminación y violencia.
    • Miembros del Consejo de Administración/Directivos en Suiza.
    • Fraude (apropiación indebida o falta de conducta en el estado contable/financiero).
    • Derechos humanos (trabajo infantil, trabajo forzoso y esclavitud moderna).
    • Miembros del Comité de Dirección.
    • Incumplimiento del Código de la OMS (Código Internacional de Comercialización de Sucedáneos de la Leche Materna).
    • Acoso Sexual.
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Recuerda que esta herramienta es anónima y confidencial. También tienes disponible el número telefónico 800 123 4618 por si prefieres compartir por esa vía el reporte.